Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução — Arte à Mesa

 
Esta política de troca é válida a partir de Jan 2025. 
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da 
compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados 
da data do recebimento do pedido no seu endereço. 
Condições para efetuar uma troca: 
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem 
sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, 
é indispensável que o item esteja em sua embalagem original. 
Como solicitar uma troca: 
Envie um e-mail para suporte@arteamesa.com, informando seu nome completo, 
número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as 
informações necessárias para efetuar a troca. 
Condições para devolução por arrependimento: 
Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em 
até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. 
Como solicitar uma devolução por arrependimento: 
Envie um e-mail para suporte@arteamesa.com, informando seu nome completo 
e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da 
data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado 
utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na 
nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso. 
Produtos com defeito de fabricação: 
No caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a 
devolução em até 7 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu 
endereço. 
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito: 
Envie um e-mail para suporte@arteamesa.com, informando seu nome completo, 
número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com 
fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em 
que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o 
mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja 
virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso. 
Como devolver os produtos: 
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da 
devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de 
fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística 
reversa. 
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua 
solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência 
dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que 
você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja 
danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte. 
Entre em contato conosco: 
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre 
em contato pelo suporte@arteamesa.com.