Política de Reembolso

Política de Reembolso — Arte à Mesa

Como solicitar uma devolução por arrependimento: 
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da 
compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do 
recebimento do pedido no seu endereço. 
Envie um e-mail para suporte@arteamesa.com, informando seu nome completo 
e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da 
data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado 
utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na 
nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso. 
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito: 
Envie um e-mail para suporte@arteamesa.com, informando seu nome completo, 
número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com 
fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em 
que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o 
mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja 
virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso. 
Como devolver os produtos: 
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da 
devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de 
fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística 
reversa. 
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua 
solicitação de devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos 
Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você 
utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja 
danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte. 
Entre em contato conosco: 
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e 
devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail suporte@arteamesa.com.