Política de Frete

Política de Frete 

Aqui na Arte à Mesa o nosso objetivo é garantir que os itens 
cheguem o mais rápido possível para nossos clientes, nós garantimos que todos 
os itens sejam enviados o mais rápido possível. Para isso, existe uma série de 
medidas que garantem um envio ágil e seguro. 
Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso 
da entrega de seu pedido. 
Tempo de manuseio e trânsito (cronogramas estimados para entrega) 
Todos os produtos disponíveis são enviados diretamente de nossos 
fornecedores no exterior (Suiça, Suécia, Estados Unidos e China) para o 
endereço informado no momento da compra. 
O tempo de manuseio é estimado em 3 a 5 dias úteis (segunda a sexta). 
O tempo de trânsito pode levar de 5 a 15 dias úteis (segunda a sexta) para Frete 
sem custos.  
É importante destacar que esses prazos não incluem feriados ou interrupções 
programadas de serviço, que podem atrasar a chegada do pedido. 
Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre 
haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o 
progresso da entrega, o código para acesso ao rastreamento será enviado para 
o seu e-mail assim que estiver disponível para loja, o código de rastreamento 
pode demorar de 5 a 10 dias para começar a constar informações de envio no 
site dos correios. 
*Observação: os prazos estimados de envio não incluem o tempo de 
manuseio/separação! 
Envio em vários pacotes: 
Em alguns casos, é possível que o pedido chegue em vários pacotes e 
remessas. Não se preocupe, você não será cobrado pelos pacotes e remessas 
adicionais além do valor que aparece na finalização da compra. 
Como garantir a segurança e rapidez na entrega: 
A Arte à Mesa trabalha com parceiros confiáveis para garantir a 
segurança e rapidez na entrega de seus itens. Além disso, é importante ficar 
atento às restrições regionais e feriados, que podem atrasar o recebimento da 
remessa. Para evitar imprevistos, verifique sempre com o seu serviço postal local 
sobre possíveis interrupções ou restrições. Seguindo nossas orientações, você 
terá a certeza de uma entrega eficiente e satisfatória. A loja garante a entrega 
do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos 
que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os 
produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela 
internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida. 
"Caso o produto atrase e não seja entregue em 60 dias úteis da postagem, fora 
casos que fogem do controle da loja, nessa data o valor pago será 100% 
devolvido". 
Destinatário Ausente: 
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. 
Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja 
ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o 
pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, 
neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada dele 
na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da 
encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará 
ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio 
do produto. 
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço 
da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso 
de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser 
acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela 
loja. 
Em caso de a entrega não ser realizada devido a divergência no endereço 
informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário 
o pagamento de um novo frete, para reenvio do produto. 
Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as 
condições e normas aqui determinadas pela loja Arte à Mesa.

Equipe Arte à Mesa